Google et Amazon deviennent des opérateurs télécoms virtuels

Google et Amazon se mettent dans les clous. Après Zoom et Microsoft, le moteur de recherche et le géant du commerce en ligne ont obtenu ces dernières semaines des numéros auprès du gendarme des télécoms, l’Arcep, afin de continuer de proposer une offre de téléphonie aux entreprises. Google la commercialise au sein de sa suite Workspace (messagerie Internet, outils bureautiques, visioconférence, agenda…) tandis qu’Amazon la vend via le package Amazon Connect, essentiellement auprès de centres d’appels. Tourisme, services financiers, administrations et agences gouvernementales, santé et même… télécommunications, cette entité d’Amazon Web Services (AWS) est présente dans plusieurs secteurs d’activité. Dans les deux cas, les clients peuvent ainsi passer des appels depuis leur PC vers des postes fixes ou mobiles et en recevoir. Plus besoin de combiné.