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Continuer la lectureLa France compte un nouvel opérateur télécom : Microsoft
La société américaine s’est enregistrée auprès de l’Arcep pour disposer de numéros de téléphone et concurrencer davantage Orange Business Services.
Mauvaise nouvelle pour les opérateurs télécoms français : ils vont devoir compter avec un nouveau concurrent, et pas des moindres, Microsoft. Fin septembre, le géant américain a reçu l’autorisation du gendarme du secteur, l’Arcep, de disposer de numéros de téléphone. Discrètement, la multinationale v...
Bien des entreprises pourraient décider de renoncer aux traditionnels combinés de bureaux et unifier toutes les communications dans un logiciel de visioconférence (comme le propose également Zoom depuis juillet). « Dopés par le Covid et l’adoption plus rapide que prévue de leurs outils, les leaders de la visio viennent aujourd’hui marcher sur les platebandes des opérateurs télécoms », note Sylvain Chevallier, associé chez Bearing Point. Microsoft dispose déjà de tout le staff nécessaire pour démarcher cette clientèle pro : ses équipes commerciales dans l’Hexagone sont habituées à passer des contrats avec des grands groupes et à répondre à leurs demandes, qu’il s’agisse du cloud Azure ou de la suite bureautique Office365.
Le fait que la multinationale se déclare auprès de l’Arcep n’a rien d’anodin. Le groupe de Satya Nadella n’a jamais franchi le pas avec son autre filiale, Skype : en 2014, le procureur de la République avait même ouvert une enquête préliminaire pour lui forcer la main, en vain. Cette démarche impose diverses obligations : acheminer les appels d’urgence, répondre aux demandes d’écoutes téléphoniques qu’un juge pourrait formuler... « Cela nécessite des investissements et d’avoir une présence forte en France pour répondre à ces contraintes juridiques nationales, explique un analyste. Le dernier pré carré des telcos, le marché des entreprises, est désormais attaqué par les Américains du Web. »
La prochaine étape ? Concurrencer les flottes de mobiles pros. La firme de Redmond vient justement de dévoiler Teams Phone, actuellement en test aux Etats-Unis. Cette offre permet d’obtenir un numéro de portable Microsoft et de passer des appels sur son smartphone via le logiciel de visioconférence.
De quoi donner des frissons à Orange. Avec plus de 60% du marché des entreprises, l’opérateur historique reste largement leader du secteur devant SFR Business et Bouygues Telecom, mais son chiffre d’affaires a baissé au premier semestre et ses marges sont sous pression. L’agressivité des groupes américains n’est donc pas de bonne augure pour la nouvelle directrice générale, Christel Heydemann, actuellement occupée à réaliser une revue stratégique.
