L'abonnement à l'Informé est à usage individuel
Un autre appareil utilise actuellement votre compte
Continuer la lectureLa Poste obligée de renflouer sa filiale d’aide aux seniors
Véritable gouffre financier, La Poste Services à la personne a encore publié des résultats décevants. Sa maison mère a dû injecter 20 millions d’euros en soutien.
« Veiller sur mes parents » : depuis 2017, c’est sous ce slogan accrocheur que La Poste commercialise une série de prestations liées à l’accompagnement des personnes âgées. Téléassistance, livraison de repas à domicile, renouvellement de médicaments… différentes formules sont proposées aux familles. Mais parmi elles, c’est bien la possibilité de payer les facteurs pour effectuer des visites chez les personnes âgées qui a fait le plus de bruit, dès son instauration. Plusieurs acteurs comme Les petits frères des pauvres avaient alors dénoncé une « marchandisation du lien social ». Pour offrir le dispositif à vos aïeux, comptez 21,90 euros par mois pour une visite hebdomadaire, 38,30 pour deux visites, et ainsi de suite jusqu’à atteindre 103,90 euros pour six visites par semaine.
Une formule miracle pour la Poste ? Loin de là ! Selon les derniers comptes publiés, le groupe a dû injecter 20 millions d’euros pour soutenir sa filiale en 2022. Véritable gouffre financier, l’activité d’aide à la personne a enregistré un déficit de près de 2,2 millions d’euros cette année-là. Un mauvais résultat qui ne surprend pas Nathalie Jamin, postière et élue syndicale Sud PTT : « La Poste souhaite développer la silver économie car c’est un marché qui fonctionne bien et rapporte beaucoup d’argent, mais dans les faits il n’y a pas vraiment de hausse de la demande, les visites “Veiller sur mes parents” sont anecdotiques. » Pascal Frémont, également élu du syndicat, abonde : « On est tous les jours sur le terrain, mais personne n’en parle. On trouve une visite toutes les 40 tournées… »
Sans surprise, la direction se veut plus enthousiaste, se félicitant d’une hausse des ventes de 49 % en 2022. Et de fait, le chiffre d’affaires est passé de 2,2 à 3,3 millions d’euros. Une amélioration due à une augmentation des tarifs mais aussi au lancement d’une offre découverte avec Famileo, entreprise qui propose des gazettes familiales papier pour les seniors. Ou encore, à un partenariat de commercialisation des prestations via la banque postale.
Contactée, La Poste n’avait pas répondu à nos sollicitations à la publication de cet article.
