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Continuer la lectureBugs en série, service client fantôme… MaCarteVacances en eaux troubles
Avec sa dématérialisation innovante des chèques-vacances, la fintech parisienne avait séduit plus de 300 CSE (BNP Paribas, LVMH, Capgemini, Vivendi..). Mais la mise à jour de sa plateforme et de ses CGV a suscité la bronca de ses clients. Plusieurs veulent désormais partir.
Pour décrire leur expérience avec MaCarteVacances, les utilisateurs ne manquent pas d’inspiration. Sur TrustPilot, où elle affiche une note moyenne catastrophique de 1,2 étoile sur 5, Mathilde B. explique : « Service client aussi réactif qu’un paresseux en hibernation » et Amandine D. écrit ; « l’imp...
