Comptabilité en ligne : les plaintes pleuvent contre Clementine

L’affaire devait se régler en un mois, il en a fallu treize. Lorsque Robertino Bulumac souscrit au service d’expert-comptable en ligne Clementine en septembre 2024, il pense voir ses comptes annuels vite clôturés : pour ses prestations de graphiste en free-lance, il n’a émis qu’une poignée de factures au cours de l’année. Las… Sans raison apparente, le dossier s’englue : « À chaque fois que j’écris, c’est une nouvelle personne qui répond. Parfois deux interlocuteurs répondent à la même question, et un troisième demande des précisions », raconte Robertino. Au fil des mois, alors que l’Urssaf lui envoie des mises en demeure, l’édition du bilan est toujours « en cours » chez Clementine. Le document sera finalisé en octobre 2025, avec un an de retard.