Condamnée pour ses pratiques commerciales, Abritel évite le pire

Alors que la période estivale démarre, voilà une décision qui pourrait faire un (tout petit) peu d’ombre à Abritel, spécialiste des locations de vacances. L’entreprise qui permet de dénicher et de louer des logements en quelques clics, était dans le viseur de la DGCCRF depuis 2021 pour pratiques commerciales trompeuses. Après avoir reçu des signalements et constaté que des utilisateurs avaient été arnaqués par des annonces frauduleuses ou rencontraient des difficultés pour obtenir réparation, le gendarme de la consommation avait décidé de batailler avec le site (propriété du groupe Expedia), jugeant que les promesses et garanties affichées étaient en contradiction avec ses conditions générales d’utilisation, moins disantes. Et, selon nos informations, le tribunal judiciaire de Paris a estimé le 17 juin que les sociétés mères d’Abritel, EG Vacation Rentals Ireland Limited et VRBO Netherlands Holding Company se sont livrées à des pratiques commerciales trompeuses matérialisées par les termes, tels que « plateforme sûre et sécurisée », « expérience la plus sûre et sécurisée », « en toute confiance », « technologie de pointe », « technologie » et « mesures de lutte contre la fraude ». Le tout « reposant sur une présentation de nature à induire en erreur les utilisateurs quant aux résultats des contrôles effectués et la portée des engagements de la plateforme en matière de vérification de l’identité des utilisateurs et du contenu des annonces ».