Apple TV+ sur Canal+ : une offre moins généreuse qu’il n’y paraît

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Les clients des autres offres n’en bénéficient pas, notamment ceux du service de vidéo-à-la-demande Canal+ séries, ou ceux des bouquets de chaînes thématiques CanalSat Panorama et TV by Canal vendu par Free. Or ces malheureux exclus sont nombreux. TV by Canal et les autres offres vendues par des tiers cumulent 3,7 millions d’abonnés fin 2022, selon les comptes de Vivendi. Et les aficionados de Canal+ séries peuvent être estimés à environ un demi-million [1]. Au total, Apple TV+ touche donc environ deux fois moins d’abonnés que les 9,5 millions annoncés par la presse. De quoi décevoir de nombreux clients, ici, là ou encore là.

Cette erreur des confrères s’explique en grande partie par le discours ambigu de Canal. Le communiqué du groupe du 14 mai n’indique en effet pas précisément qui bénéficiera de l’offre, mais parle de « tous les abonnés Canal+ », ou encore de « toutes les offres Canal+ » . Une publicité tweetée par le président du directoire Maxime Saada affirme même : « Apple TV+ dans Canal+ pour tous les abonnés ».

De manière étrange, la chaîne n’a ensuite visiblement rien fait pour faire corriger les articles erronés. L’explication est sans doute qu’elle met régulièrement en avant le chiffre de 9,5 millions d’abonnés en France. Elle n’avait donc aucune envie d’expliquer aux journalistes que la moitié de ce portefeuille est constituée d’offres d’entrée de gamme peu chères, et qu’en réalité ceux qui bénéficient de la chaîne Canal+ sont deux fois moins nombreux. Cela reviendrait à mettre en avant un chiffre bien moins élevé, donc moins glorieux, et surtout en baisse régulière depuis que la chaîne est passée sous le contrôle de Vincent Bolloré en 2015 [2].

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Si Canal+ a savamment entretenu ce flou sur le nombre de bénéficiaires, le groupe a en revanche été contraint de rectifier plusieurs erreurs. D’abord sur la durée de l’offre. Placardées dans le métro ou la rue, de nombreuses publicités de l’opération affichaient encore ces derniers jours une étrange mention limitant l’offre à un an. Au-delà, « Apple TV+ sera automatiquement retiré de votre formule », est-il précisé.

Toutefois, le compte Twitter @InfoAbonneCanal est intervenu pour apaiser les craintes, signalant une « erreur sur les affiches ». À un abonné s’interrogeant sur la durée de l’offre, le même compte a répondu que l’accès à Apple TV+ serait disponible « aussi longtemps qu’[il resterait] abonné à une offre qui inclut la chaîne Canal+ ».

Ce n’était pas le seul couac. Certains habitués d’Apple TV+ ont remarqué qu’une partie du catalogue de la plateforme n’était pas accessible via Canal+. « Attention si vous comptez comme moi vous désabonner d’Apple TV+ vu que le service est maintenant intégré à Canal+ : tout n’est pas disponible », s’est ainsi agacé un internaute sur Twitter. Sur son forum d’assistance, Canal+ a toutefois précisé que l’intégralité des contenus seraient référencés « d’ici à quelques jours ».

[1] Le chiffre d’affaires de Canal+ séries en 2021 était de 39,4 millions d’euros, ce qui correspond à 564 000 abonnés, en supposant que les abonnés ont souscrit au tarif le moins cher (6,99 euros TTC par mois)

[2] Le nombre d’abonnés à la chaîne Canal+ n’est plus communiqué. Seul est publié un chiffre comprenant toutes les offres « auto-distribuées », c’est-à-dire facturées directement par Canal+. Ce chiffre comprend donc des offres sans la chaîne Canal+, comme CanalSat Panorama ou Canal+ séries. À fin 2022, il s’élève à 5,2 millions en métropole. Il dépassait les 6 millions avant 2014 (voir le graphe ci-dessous).

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Mise à jour : Canal+ n’avait pas répondu à nos sollicitations avant la parution de cet article. Après sa publication, l’entreprise nous a précisé : « Apple TV+ est inclus pour nos abonnés dès lors qu’ils détiennent un abonnement à la chaîne Canal+ et n’est donc pas limité à 12 mois. » Concernant l’accès au catalogue complet d’Apple TV+, Canal+ nous a indiqué qu’il serait mis à disposition « d’ici quelques semaines ». En revanche, la chaîne indique qu’elle ne communique pas le nombre d’abonnés bénéficiant d’Apple TV+.