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Continuer la lectureElectricité : l’astuce de TotalEnergies pour faire passer sa hausse de prix
Le fournisseur modifie les contrats de ses clients en éclipsant sa hausse tarifaire derrière un bonus lié à la consommation.
La popularité de TotalEnergies ne risque pas d’en sortir meilleure. Ces derniers jours, la diminution de sa remise à la pompe sur les carburants a été largement médiatisée. Mais, bien plus discrètement, le géant pétrolier a aussi scellé la suppression d’une autre ristourne, sur son offre d’électricité aux particuliers, cette fois. L’Informé vous en dit plus.
Certes, l’augmentation que subiront les clients de TotalEnergies, à cause de ce seul changement dans le contrat, reste minime, de l’ordre de 2 à 4 %, et parfois compensée par le bonus. Rien à voir avec les explosions de factures auxquelles ont fait face nombre de professionnels, de copropriétés, ou de particuliers rattachés à certains fournisseurs confidentiels. Mais l’épisode prouve, à nouveau, « l’insécurité contractuelle des offres des fournisseurs alternatifs en cette période de crise », estime François Carlier, délégué général de l’association de consommateurs CLCV (Consommation, logement et cadre de vie). Début novembre déjà, l’association l’avait dénoncé, avant l’annonce de TotalEnergies. Elle soulignait que ces offres sont susceptibles d’être modifiées à n’importe quel moment « dans des conditions d’information du consommateur qui peuvent être contestables ». A l’inverse, pour la CLCV, le tarif réglementé est « la seule offre » à combiner une relative stabilité des prix tout au long de l’année « et une sécurité contractuelle quasi absolue ».
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