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Continuer la lectureTeleperformance va supprimer des milliers de postes au nom de l’intelligence artificielle
Le leader mondial de la relation client et des centres d’appels s’apprête à lancer un plan social massif. Les agents humains sont progressivement remplacés par l’IA.
La potion est amère. Dans le cadre de son plan stratégique, Future Forward, le leader mondial des centres d’appels, TP (ex Teleperformance), s’apprête à supprimer cette année 3 300 postes principalement en Europe et en Afrique du Nord, a appris l’Informé. La société le justifie par la transformation ...
