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Grande conso

Face à la baisse des ventes, Electrolux France taille de nouveau dans ses effectifs

Le fabricant et distributeur d’appareils électroménagers (marques Electrolux, AEG, Zanussi, etc.) va externaliser son support client au Portugal.

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SCOTT OLSON / Getty Images via AFP

Nouvel essorage chez Electrolux France. Depuis que le fabricant et distributeur d’électroménager suédois a lancé un plan mondial de restructuration en 2023 pour faire face à la concurrence, ses différentes filiales passent à la lessiveuse une à une. Et la branche tricolore n’y échappe pas. Après une trentaine de postes supprimés (pour environ 220 salariés) l’an dernier, Electrolux France va de nouveau procéder à des réajustements et réduire ses effectifs. Le support client va fermer ses portes pour être externalisé au Portugal auprès d’un tiers. Un transfert qui pourrait entraîner la destruction d’une quinzaine de postes, avec la mise en place d’un plan de sauvegarde de l’emploi, et de mesures d’accompagnement. « Le groupe a constaté que cette fonction technique n’était pas gérée de manière satisfaisante en interne, nous explique le fabricant (marques Electrolux, AEG, Zanussi ou Frigidaire). Il a été décidé de la confier à des spécialistes pour être plus performants à l’avenir avec un modèle opérationnel optimal et compétitif pour la relation client. »